В ТРИЗ есть немало инструментов и все они эффективно помогают решать задачи. Однако для решения жизненных и бизнес-задач подходят не все. В статье делюсь теми, которые использую в работе я.

Что такое «инструменты» ТРИЗ? Это особые формулировки, помогающие очень точно описать ситуацию и тем самым выкристаллизовать суть проблемы. Наш мозг очень плохо работает с абстрактными, расплывчатыми понятиями ― ему нужна конкретика. Поэтому чем четче будет сигнал, который мы в виде вопроса подадим мозгу, тем выше вероятность, что мы получим нужный ответ ― идею для решения. Сделав эти формулировки частью своего образа мысли, мы становимся способными решать сложные, нестандартные задачи и находить решения там, где другие не могут. А их регулярное применение существенно повышает креативность.

Альберту Эйнштейну часто приписывают фразу: «Если бы у меня был час, чтобы спасти мир, я потратил бы 55 минут на то, чтобы обдумать проблему, и 5 минут на то, чтобы найти решение». Говорил он это или нет, я не ведаю, но то, что от четкости формулировок зависит успех в решении задач точно знаю из опыта: своего, и своих учеников.

Формулировка задачи

Первое, что следует сделать при появлении проблемной ситуации — это грамотно сформулировать задачу. В ТРИЗ основным способом формулировки проблемной ситуации принято считать «Противоречие», но я считаю, что перед тем, как научиться использовать его, нужно вначале освоить более базовый вариант формулировки: «Как сделать так, чтобы…?» А дабы понять, как делать это грамотно нужно разобраться в трех понятиях:

Ситуация
Изобретательская ситуация
Изобретательская задача

Ситуация — это нейтральное описание происходящего.

Например, в комнате стоит шкаф.

Изобретательская ситуация — это ситуация с выделенными в ней недостатками (нежелательными эффектами). Нежелательный эффект — это что-то, что нам в этой конкретной ситуации не нравится. Их может быть много или всего лишь один.

Например:

В комнате стоит шкаф, дверцы которого издают неприятный, скрипящий звук при каждом открытии и закрытии.
В комнате стоит шкаф, верхняя часть которого быстро покрывается пылью.
В комнате стоит шкаф, занимающий много места.

Изобретательская задача — это описание ситуации с указанием:

Нежелательного эффекта
Цели, которую нужно достичь
Ограничений на способы достижения этой цели.

Цель всегда заключается в том, чтобы устранить нежелательный эффект и формулируется с помощью фразы «Как сделать так, чтобы (устранить нежелательный эффект)?» А ограничения на способы достижения цели — это решения, которые мы по разным причинам использовать не готовы.

Например, в комнате стоит шкаф, верхняя часть которого быстро покрывается пылью. Как сделать так, чтобы пыль на верхней части шкафа не скапливалась. Вытирать его влажной тряпкой каждый день у хозяйки нет времени (сил, желания и т.п.).

ИКР (Идеальный Конечный Результат)

ИКР — это способ формулировки задачи, направляющий мысли в то русло, где шансов найти высоко идеальное решение больше. Под высоко идеальными в ТРИЗ понимаются решения, затраты на реализацию которых стремятся к нулю. Такие решения существенно экономят ресурсы и часто вызывают wow-эффект в виде удивления и восхищения, так как выглядят очень оригинально.

Чтобы направить мыслительный процесс на поиск таких решений в ТРИЗ применяют формулировки:

Системы нет, а ее функции выполняются
Система САМА выполняет нужную функцию
Х-элемент САМ выполняет требуемое действие, продолжая выполнять функцию, ради которой он первоначально был создан (в роли Х-элемента может выступать ресурс из ближайшего окружения или сам «вредный» объект)

Однако я использую более простой и понятный вариант.

Что-то внутри системы или ближайших надсистемах САМО выполняет нужно нам действие. При каком условии это возможно?

Например, верхняя часть шкафа САМА делает так, чтобы пыль не скапливалась. При каком условии это возможно?

Если верхняя часть шкафа будет обработана чем-то вроде антистатика, отталкивающего пыль.
Если к верхней части шкафа будет прикреплена небольшая щеточка, регулярно и автоматически смахивающая пыль.
Если шкаф будет очень плотно прилегать к потолку.

Обратите внимание: идеи, найденные с помощью ИКР, нельзя считать готовыми к реализации. Это чаще всего идеи, требующие доработки, однако нам нужны именно они. Потому что именно такие идеи позволяют преодолеть психологическую инерцию мышления, выйти за рамки шаблона и придумать нечто оригинальное. Я называю их «воздушными». Оценивать их в момент генерации нельзя ― вначале нужно выгрузить все мысли, пришедшие на ум, и только после этого приступить к этапу «заземления», т.е. поиску способов практической реализации.

Противоречие

Противоречие — это модель описания ситуации, в которой выделены и желательные, и нежелательные последствия конкретного изменения системы. Часто эти последствия противоречат друг другу, поэтому и становятся причиной тупика, т.е. «невозможности» найти выход.

Противоречие возникает, когда я хочу что-то сделать, но не могу, потому что:

у меня нет средств для достижения желаемой цели ― ресурсов;

и/или

при реализации найденного решения возникает мешающий или вредный фактор ― нежелательный эффект.

Для выхода из подобных ситуаций мы совершаем два действия:

Формулируем проблему через противоречие.
Ищем выход: методом мозгового штурма или с использованием типовых приемов разрешения противоречий.

В ТРИЗ существуют разные, несколько отличающиеся друг от друга формулировки противоречия, однако все они преследуют одну и ту же цель ― описать проблемную ситуацию так, чтобы намеренно ее обострить. Вот вариант, который использую в работе я.

Система должна обладать свойством А, для того чтобы (или потому что) … И система (та же самая) должна обладать свойством анти-А (т.е. противоположным), для того чтобы (или потому что) …

Например, шкаф должен быть высоким, чтобы доставать до самого потолка и тем самым не позволять пыли скапливаться на его верхней части. И шкаф должен быть низким, чтобы им было удобно пользоваться.

Типовые приемы разрешения противоречий

Типовые приемы разрешения противоречий — это подсказки о том, что мы можем сделать для разрешения противоречия. В ТРИЗ их 40, но для решения жизненных и бизнес-задач подходят не все. Поэтому я использую 24, но и их мне хватает с лихвой.

Причинно-следственный анализ

Причинно-следственный анализ — это способ изучения ситуации, помогающий решателю точнее выявить суть проблемы и раскрутить цепочку причинно-следственных связей между событиями, приведшими к ее появлению.

Его суть заключается в том, чтобы последовательно задавать вопрос «Почему (эта проблема возникла)?» в момент формулировки задачи. Это позволяет нам составить цепочку событий, приведших к возникновению нежелательного эффекта, и выявить в ней то, устранить которое нам проще.

Например:

В комнате стоит шкаф, на верхней части которого скапливается пыль.
Почему на верхней части шкафа скапливается пыль?
Потому что воздух комнаты содержит много пыли.
Почему воздух комнаты содержит много пыли?
Потому что он сухой.
Почему воздух в комнате сухой?
Потому что в комнате работают батареи центрального отопления?
Почему в комнате работают батареи центрального отопления?
Потому что на улице минусовая температура.
И так далее

После составления цепочки событий мы можем поступить двумя способами:
1.Сформулировать и найти решения для каждой задачи. Например:

Как сделать так, чтобы на верхней части шкафа не скапливалась пыль?
Как сделать так, чтобы воздух в комнате не содержал много пыли?
Как сделать так, чтобы воздух в комнате был влажный?
И так далее

2.Или выбрать только ту задачу, решить которую нам проще.

Системный оператор

Системный оператор — это модель описания ситуации с выделением системы, подсистем и надсистем в прошлом настоящем и будущем.

Мы используем его:

При формулировке ИКР: для выбора элемента системы, который будет выполнять нужное нам действие.
При построении причинно-следственных цепочек: для построения множества их вариантов.
Во время поиска ресурсов: для обзора всех имеющихся в распоряжении ресурсов
Для выявления проблем, связанных с несовершенством систем или надсистем и/или случаев рассогласования взаимодействия подсистем между собой или системы и ее надсистем.

Если, ознакомившись с примерами формулировок к каждому инструменту, вы подумали, что решить эти задачи легко, значит мне удалось донести до вас основную мысль. Если задача сформулирована абстрактно и расплывчато, мы, как правило, найти способ ее решения не можем. Использование же инструментов ТРИЗ позволяет изучить проблему и сформулировать задачу так, что после этого решить ее становится гораздо легче. Конечно, задачи бывают разные и не все поддаются сразу, но факт остается фактом: инструменты ТРИЗ за счет точности и выверенности формулировок подают четкий сигнал мозгу, после чего найти удачное решение становится проще. В этом и заключается вся суть и сила инструментов ТРИЗ.

Тренинги для освоения инструментов ТРИЗ

^{Изображение на обложке от rawpixel. com на Freepik}

Краткая справка об инструментах ТРИЗ