Что такое ТРИЗ и как ее использовать в бизнесе

О развитии мышления у взрослых

Для многих ТРИЗ ― это что-то очень сложное и непонятное, а в реальной жизни ― малоприменимое. В статье простым языком рассказываю о том, что это такое и какую пользу инструменты ТРИЗ могут приносить бизнесу.

Из этой статьи вы узнаете

Что такое ТРИЗ
Области применения ТРИЗ в бизнесе
ТРИЗ для точечного решения сложных, нестандартных бизнес-задач
ТРИЗ для развития креативности в решении бизнес-задач

Что такое ТРИЗ

ТРИЗ (Теория Решения Изобретательских Задач) ― это метод генерации идей, состоящий из набора мыслительных инструментов, помогающих находить решения в сложных, нестандартных, противоречивых ситуациях. Изначально ТРИЗ была придумана для создания новых технических систем, т.е. изобретательства, но позже ее стали использовать и в других областях: бизнесе, политике и образовании.

Инструменты ТРИЗ ― это особые модели и формулировки, помогающие решателю точно описать ситуацию, выкристаллизовать суть проблемы, и тем самым направить мысли в то русло, где шансов найти удачное решение больше. Инструментов в ТРИЗ немало, но для решения бизнес-задач подходят не все. Например, я в своей работе использую несколько:

Формулировка задачи
ИКР (Идеальный Конечный Результат)
Противоречие
Типовые приемы разрешения противоречий
Причинно-следственный анализ
Системный оператор

Более подробную информацию об этих инструментах вы найдете в статье.

Области применения ТРИЗ в бизнесе

Чем же ТРИЗ может помочь бизнесу? Я вижу два варианта ответа на этот вопрос:

для точечного решения сложных, нестандартных бизнес-задач ― при появлении таковых
для развития креативности в решении любых бизнес-задач, даже не очень сложных ― чтобы быстрее, легче и эффективнее управлять всеми рабочими процессами.

Далее чуть подробнее расскажу, чем эти подходы отличаются.

ТРИЗ для точечного решения сложных, нестандартных бизнес-задач

Здесь речь идет о двух типах задач. В первых требуется найти прорывное, инновационное решение:

создание новой, еще не существующей, бизнес-модели
прогнозирование успеха или провала новой бизнес-модели
формирование нового рынка и т.п.

Вторые предполагают качественное изменение существующей бизнес-системы для повышения ее эффективности:

Как повысить эффективность продаж?
Как увеличить конверсию при продвижении покупателя по воронке?
Как создать продукт, который будет сам себя продавать?
Как снизить затраты, не потеряв при этом в качестве товаров и услуг?
Как улучшить клиентский опыт? И т.д.

С задачами первого типа сталкиваются компании, расширяющие горизонты своего присутствия на рынке. Задачи второго типа решают компании, нацеленные на оптимизацию бизнес-процессов. Но и в том, и в другом случае инструменты ТРИЗ используются только для решения конкретных рабочих проблем.

ТРИЗ для развития креативности в решении бизнес-задач

Если же вы хотите развить у себя способность быстрее, легче и эффективнее справляться с любыми рабочими задачами ― и сложными, и не очень, ― то инструменты ТРИЗ гораздо эффективнее использовать для развития креативности.

Креативность — это способность находить новые, оригинальные решения, выходящие за рамки типичных, стандартных, шаблонных. Она необходима нам в случаях, когда условия, в которых мы решаем задачу, изменились, а значит и старые решения больше не подходят. Развивается креативность через:

формирование нужных характеристик мышления: беглости, гибкости и оригинальности
многократное решение разных типов задач в выбранной сфере (например, в бизнесе)
насмотренность в решении таких задач
умелое использование методов генерации идей (например, ТРИЗ)

Таким образом тренинги по развитию креативности обязательно должны содержать элементы, в которых прорабатываются все эти параметры. О том, как это выглядит на практике, расскажу на примере тренинга «Генератор бизнес-идей».

Для развития беглости, гибкости и оригинальности мышления на тренинге используются разнообразные упражнения, в которых нужно просто придумать много вариантов. Классическим примером такого упражнения является «100 способов применения». Для его выполнения нужно взять любой объект из окружающей среды, к примеру, кирпич, и найти сто способов его применения. Секрет успеха здесь заключается в том, чтобы искать применение не самому объекту, а его свойствам. Варианты ответов участников тренинга вы найдете на изображении ниже.

Для формирования насмотренности и нарешенности на тренинге есть много учебных задач, которые мы решаем и на занятиях, и за их пределами (в качестве домашних заданий), а также рабочие задачи участников. Инструменты ТРИЗ используются в тренинге в качестве метода генерации идей и осваиваются от простого к сложному. Так, чтобы даже новичок смог их понять. Ознакомиться с тренингом можно на странице с описанием.

Таким образом, мы поняли, что ТРИЗ ― это метод генерации идей для решения сложных, нестандартных задач. Инструменты ТРИЗ помогают четко выкристаллизовать суть проблемы и тем самым направляют мысли решателя в то русло, где шансов найти удачное решение больше. Применять их в можно в разных областях, в том числе и в бизнесе. Используются они как для решения конкретных бизнес-задач, так и для развития креативности в решении множества разнообразных.

^{Изображение на обложке: от freepik на Magnific}

Анна Акимова